Edit. Gestión 2000. 2000 Barcelona. 100p. 8ºM (20x13x1cm). Rústica ilustrada en muy buen estado. Subrayado a lápiz. Habilidades directivas. «En algún momento del día, especialmente en el trabajo, puede ser que tenga que tratar con alguien dificil. Este hecho puede que le perturbe y que incida en su conducta comportándose de un modo violento, impaciente o con gran emotividad, o bien, con una combinación devastadora de los tres. Comprender qué es lo que hace que un tipo de personas se comporten de forma conflictiva puede ayudarle a reducir el nivel de estrés y permitirle operar de un modo más eficaz. Este libro, que se ha escrito como una guía, intenta darle puntos de referencia para saber tratar a la gente dificil».